General terms and conditions (GTC) | G+D IoT Shop

General Terms & Conditions (GTC)

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General Terms & Conditions (English version)

version 3.3_webshop

These general terms of service (the "Agreement", or "Terms of Service") along with any applicable Additional Terms govern the purchase and your use of the Products and access to Pod Group’s platform. This Agreement is a legal contract between you the Customer ("Customer" or "you") and Data Connectivity Podsystem S.L., with registered address at Calle Imagen, 4 - 6 A, Sevilla, 41003, Sevilla (Spain) and Spanish Tax Identification Number B90210121 ("Pod Group").

You indicate your acceptance of the terms of this agreement, and understand and agree to be bound by them, by: (i) checking the box "I have read and accept the Terms of Service" or similar affirmative action when ordering from the web shop; or (ii) agreeing to the terms of this Agreement by email or similar.

1.0 Definitions

The definitions below will apply to the terms and conditions of this Agreement.

"Account": means the access authorization to the Pod IoT Suite.

"Additional Terms": means a written agreement executed by you and a Pod Group entity which relates to the subject matter of this Agreement. If there is a conflict between the terms in this Agreement and the Additional Terms, then the Additional Terms will govern in relation to that Product.

"Affiliate": means any legal entity that either Party owns or is owned by, or that is under common control with a Party. "Control" and "own" means possessing a fifty percent or greater interest in an entity or the right to direct the management of the entity.

"Agreement": means this agreement between us, including any amendment to it and any documents that are expressly incorporated into it.

"Business Day(s)": means any calendar day, except for Saturdays, Sundays and bank holidays, at the registered address of Pod Group.

"Confidential Information": means any non-public information which is either designated as confidential by the disclosing Party or which a reasonable person knows or reasonably should understand to be Confidential. Confidential information shall not include information that the Customer lawfully obtained from other sources that were not subject to an obligation to maintain confidentiality.

"Data Protection Laws": means any law applicable from time to time relating to the processing of personal data and/or privacy, including without limitation the Spanish Act 3/2018, of December 5th, on Personal Data Protection and guarantee of digital rights and the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.

"Embedded Internet Access Services": means the services provided by Pod Group to support automated internet access embedded within devices to enable machine to machine services (i.e., Data services and SMS).

"Hardware Products": means any physical goods (including software contained in such goods) which may be ordered as line items from our web shop.

"Intellectual Property Rights": means any and all intellectual and/or industrial property rights of any kind including without limitation, legal rights in inventions, models and prototypes, Proprietary Information, knowledge, know-how, processes and procedures, techniques, trade secrets, designs, reports, data, domain names and other Confidential Information, drawings, circuit and schematic diagram, computer programes and associated documentation and legal protection therefor under laws relating to patents, registered designs, trademarks and service marks, business names and domain names, copyright, database rights, registered and unregistered design rights, semiconductor chip protection, goodwill and the right to sue for passing off together with other legal rights associated therewith and all rights of protection of a similar nature or having similar or equivalent effect, in each case whether registered or unregistered and including all applications and rights to apply for registration and renewals or extensions thereof, and rights to claim priority and all similar or equivalent rights or forms of protection which exist now or in the future in any part of the world.

"Material Breach": means any breach of this Agreement by the Customer which (i) it cannot remedy or (ii) which it can remedy but has not remedied within the specified timeframe (if no timeframe is specified, a reasonable timeframe). The impact of the breach is or may be substantial and adverse to Pod Group’s interests.

"MNO": means mobile network operator(s), including mobile virtual network operators.

"Pod Group": means Data Connectivity Podsystem S.L.

"Products": means the products and services provided to the Customer by Pod Group, including SIM Cards, eSIM, Embedded Internet Access Services and/or any management or billing platform (the including Pod IoT Suite), any software, software functionality, service, work, hardware, bundles or any other product or service provided by or on behalf of Pod Group. For avoidance of doubt, our services and software are licensed, not sold, to you and may be subject to additional terms and conditions.

"Proprietary Information": means trade secrets and all other Confidential Information of a proprietary nature, including any and all technical information, designs, data, drawings, circuit and schematic diagrams, production or test jigs, machine tool instructions, know-how, software (whether in object or source code form), in whatever form (whether human or machine readable) and whether or not marked as confidential, and non-public information regarding features, functionality and performance of Products, including production or test processes and data.

"Public Official": means anyone who, by immediate provision of the law or by election or appointment by a competent authority, participates in the exercise of public functions.

"Restricted Person(s)": means any person who is identified by any government or legal authority under applicable trade sanctions, export controls, anti-money laundering, non-proliferation, anti-terrorism and similar laws as a person with whom trade or financial dealings and transactions by either Party are prohibited or restricted.

"Term": means the duration of the Agreement between you and Pod Group, as selected by you during the web shop order process.

1.2. The names used for the Section, Clause, Appendix and paragraph headings will not affect the interpretation of the Agreement.

1.3. Unless the context states differently, words in the singular will include the plural and, in the plural, include the singular.

1.4. A reference to this Agreement is a reference to this Agreement as varied or novated in accordance with its terms from time to time.

1.5. A reference to a statute or statutory provision is a reference to it as amended from time to time.

1.6. The words "include" or "including" will be deemed to be without limitation.

1.7. References to any laws will include that law as amended from time to time.

1.8. This Agreement will be interpreted without favour to the Party or Parties responsible for its preparation and it will be deemed to have been prepared jointly by the Parties. Any ambiguity or uncertainty existing in the Agreement will not be interpreted against any Party to it.

2.0 Acceptance and Order

2.1. You indicate your acceptance of the terms of this Agreement by clicking on an "I accept" style or similar button during the web shop checkout process. By doing so, you agree that a legally binding agreement is formed between you and Pod Group.

2.2. You warrant that:

2.2.1. You have read, understand, and agree to be bound by this Agreement; and

2.2.2. You have the authority to enter into the Agreement personally or on behalf of the company you represent, and to bind that company to the terms of this Agreement. For the sake of clarity, the customer accepts that the provisions contained herein will prevail in the event of any conflict or inconsistency with any terms and conditions and/or any other provisions contained in any form issued by the customer.

2.3. Pod Group reserves the right, to work with the customer to incrementally fill an order if delivering all at once isn’t possible. If the order is unrelated to services that Pod can provide it can be rejected.

2.4. Conflicting, inconsistent, or additional terms or conditions contained in any Customer order (or supporting documentation) submitted will not be binding unless Pod Group specifically accepts such terms or conditions in writing.

2.5. Pod Group reserves the right to change these Terms of Service including, terms of service, and our plans and pricing, from time to time. Pod Group reserves the right to modify or cancel our service or your account or take corrective action at any time and for any reason, including, but not limited to, your violation of any provision of these terms and conditions, changes in roaming agreements. Where possible Pod Group will try to provide at least 30 calendar days’ notice of any changes to the terms or to the service. In the event of any change to service, Pod Group will work with the customer in good faith, making best efforts, to ensure continuity of service assisting the customer either technically or commercially to deploy an alternative where possible even if requiring cooperation with third party. In the event Pod Group makes any modifications to the Terms of Service, Pod Group will inform you in advance through e-mail or the website, as the case may be. Unless otherwise noted, the amended Terms of Service will be effective after 30 (thirty) calendar days from the date of their publication in the relevant notice and your continued use of the Products will confirm your acceptance of the changes. If you do not agree to the amended Terms of Service, you must stop using our Products.

3.0 Delivery

3.1. Unless expressly stated otherwise in writing, the Customer will bear all costs of shipping the Products to the Customer, including any re-deliveries.

3.2. Pod Group will bear no liability, consequential or otherwise for any delay in delivering any Product.

4.0 Prices and Payments

4.1. The prices and Term for the Products are displayed in the web shop. Unless stated otherwise, all prices will be exclusive of all taxes, including sales, use or withholding taxes, banking charges, VAT, customs duties (import and export) or levies, general or extraordinary tariffs or other assessments, and any permits, licences or other authorisations ("Taxes and Duties"). All Taxes and Duties will be paid by you.

4.2. The Customer agrees to indemnify and hold Pod Group (and its Affiliates) harmless against all damages, losses, claims, liabilities, settlements and expenses (including without limitation costs and legal fees) connected with the Customer’s failure to comply with its tax obligations, and its failure to notify Pod Group of its requirement to pay sales taxes connected with the Products

4.3. The Customer will pay the Products purchased from the web shop in advance via credit card or bank transfer. Orders will only be processed by Pod Group upon receipt of full payment.

5.0 Pod IoT Suite

5.1. Pod IoT Suite is the platform on which Customers may monitor and manage the Products it purchases and/or licences (as applicable) from Pod Group. Any services or additional services enabled on Pod IoT Suite for use/licence by the Customer will be at Pod Group’s discretion. Access to any such services may be subject to the execution of other agreement(s). Only Customers of connectivity products (SIM cards, developer kits) may apply for an Pod IOT Suite account.

5.2. The Customer must provide certain information required by Pod Group to open an Account on Pod IoT Suite ("Registration").

5.3. It is the Customers responsibility to ensure that the information requested is complete and correct. The Registration of a legal person may only be carried out by an authorised natural person, who must be mentioned by name.

5.4. The Customer warrants that all information submitted during Registration (or as may be subsequently updated) is complete and correct. Pod Group will not be liable to the Customer if you make any error or omission.

5.5. Pod Group reserves the right to (i) refuse to open a Customer Account or (ii) to close a Customer Account, if there is a legitimate reason to believe that you will not act or has not acted in accordance with this Agreement. To clarify, this would be in the scenario that the customer was in breach of any of the terms and conditions that permitted termination of the agreement

5.6. The Customer may create multiple users under an Account. Each user will be given individual access credentials. The Customer warrants that all its users will abide by this Agreement terms and conditions or any subsequent new version and that all its users will duly act on behalf of the Customer. By creating an Account user, the Customer accepts responsibility for the acts and omissions of any of its user as if they were the Customer’s own acts and omissions.

5.7. The Customer liable for all activities performed under and in connection with the Customer’s Account.

5.8. In case of loss, misappropriation, or unauthorized use of the Customer’s account, the Customer agrees to immediately notify Pod Group’s support services ( and the Customer will:

5.8.1. Change all initial passwords which are assigned to it into passwords known only to the Customer. The Customer is required to carefully store its access credentials and to protect them from unauthorized access.

5.8.2. Correct the information in Customer's Account immediately, if, after the Registration, that information changes.

6.0 Customer Obligations

6.1. The Customer is responsible for ensuring that any hardware equipment, or software application running on that equipment, that uses a Product provided by Pod Group complies with any and all requirements of all networks and will not cause any damage or interruption to any network. The Customer accepts all liabilities for damage or interruption to any network caused as a direct result of the hardware equipment or software application running on that equipment.

6.1.1. If the Customer is unsure whether the equipment or software being used may cause any damage to a network, the Customer may request Pod Group to gain approval from the MNO prior to use. Whether approval is sought is at the sole discretion of Pod Group. The cost of any verification service will be payable by the Customer.

6.2. The Customer will ensure that neither the content passed over the network nor the details of users or customers or other personal data held by the Customer pursuant to this Agreement will infringe the rights of any third parties or any laws or regulations (including, without limitation, the General Data Protection Regulation (2016/679/EC), the Directive on Privacy and Electronic Communications (2002/58/EC), the Electronic Commerce Directive (00/31/EC), the Spanish Act 3/2018, of December 5th, on Personal Data Protection and guarantee of digital rights and the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, the Spanish Act 34/2002, of July 11, 2002, on information society services and electronic commerce and any national implementations thereof, in any country where any message is originated, delivered or in respect of which any of service provided by the Product are performed.

6.3. The Customer agrees to comply with any reasonable instructions as Pod Group may from time to time notify to the Customer in regard to using the Product. However, even without such instructions, the Customer warrants and represents that it will not breach any applicable laws, standards or codes, or infringe a third party’s rights, or breach any content requirements or codes stipulated by any relevant authority. Furthermore, the Customer will refrain, and prevent others, from using the Product for any purpose other than that intended by the relevant telecommunications operator, in any way whatsoever, including "annoyance", "spamming" or any other form of harassment, creating, or having third parties create, connections with buy lines (090x numbers) on a large scale or committing criminal offences or use the Product in a way which interferes with other users or harasses or restricts any other user from using or enjoying the hosting MNO network or the internet.

6.3.1. The Customer will be liable for any damage, costs or usage (at standard overuse rates or the rates charged by the network to Pod Group – whichever is the higher), arising as a result of unlawful or fraudulent use of the Product, regardless as to whether the Customer was aware of such use or not. Fraudulent use includes, but is not limited to, using the SIM in a way that was not agreed with Pod Group, including via satellite modem, WAP, voice, SMS, USSD, and use of an APN which was not provided by and agreed with Pod Group. Fraudulent use can only be prevented by cancelling the SIM off the network. Once a SIM is registered on the network (SIMs are registered on the network prior to delivery to Customer) there may be some services that are impossible to block. Therefore, whilst Pod Group will endeavour to ensure that all services are blocked when requested, use of any services apart from those agreed with Pod Group will be deemed to be fraudulent use.

6.4. The hosting MNO, as a supplier of Pod Group, has an independent right to claim for damages suffered as a result of the Customer’s failure to comply with clause 6.3. Therefore, the hosting MNO may claim damages directly from the Customer.

6.5. The Customer represents, warrants and covenants that it:

6.5.1. Is compliant in all respects relevant to this Agreement with all applicable laws, regulations, rules and/or restrictive measures relating to international sanctions administered, promulgated or enforced by the United States Office of Foreign Assets Control ("OFAC"), the United Nations Security Council, the European Union, the member states of the European Union or any other relevant governmental or regulatory authority, provided that such regulations are legally applicable to them ("Sanction Laws").

6.5.2. Is not a Restricted Person(s).

6.5.3. Will take all such steps as prudent to ensure that it will not provide Product to Restricted Persons.

6.5.4. Will not use the Product, or allow them to be used, for any purposes prohibited by applicable Sanction Laws, including nuclear, chemical, or biological weapons proliferation, dual-usage applications, or development of missile technology.

6.6. No Re-Export

6.6.1. Customer shall not sell, export or re-export, directly or indirectly, to the Russian Federation or for use in the Russian Federation any goods or parts thereof supplied under or in connection with this Agreement that fall under the scope of Article 12g of Council Regulation (EU) No 833/2014.

6.6.2. Customer shall undertake its best efforts to ensure that the purpose of clause 6.6.1 is not frustrated by any third parties further down the commercial chain, including by possible resellers.

6.6.3. Any violation of clause 6.6.1 or 6.6.2 shall constitute a material breach of an essential element of this Agreement, and the G+D shall be entitled to seek appropriate remedies, including, but not limited to immediate termination of this Agreement.

6.6.4. Customer shall immediately inform Pod Group about any problems in applying clause 6.6.1 or 6.6.2 including any relevant activities by third parties that could frustrate the purpose of clause 6.6.1.

6.7. For the avoidance of doubt, the Product may not be exported or reexported to any jurisdiction in which the United States, UK and/or EU prohibit the export of goods, technology or services or to nationals of those countries, wherever located. Moreover, Products may not be distributed to persons on the Table of Denial Orders, the Entity List, or the List of Specially Designated Nationals maintained by the U.S. government. By accessing or using the Products, including the website, and Pod IoT Suite, that you are certifying that you are not a national of one of the above-listed countries or of any other country to which the United States embargoes goods, services or technology and that you are not a person on the Table of Denial Orders, the Entity List, or the List of Specially Designated Nationals.

6.8. Notwithstanding any other provision in this Agreement, Pod Group reserves the right to terminate this Agreement immediately upon written notice to the Customer if Pod Group reasonably determines that the Customer is not in compliance with this Clause 6.0 or that its actions are or may cause Pod Group to be exposed to prosecution or liability for violation of Sanction Laws or any other applicable law.

6.8.1. The Customer agrees to indemnify and hold Pod Group (and its Affiliates) harmless against all damages, losses, claims, liabilities, settlements and expenses (including without limitation costs and legal fees) connected with the Customer’s alleged failure to comply with the Sanctions Laws or otherwise use of the Products by the Customer or its customers.

6.8.2. While Pod Group has no obligation to monitor the use of the Products by the Customer or its customers, Pod Group may do so and may prohibit any use of the Products it believes may be (or alleged to be) in violation of the foregoing.

6.9. In order to preserve the integrity of the network, Pod Group reserves the right to request that the Customer changes the firmware of its device, discontinue the device or replace the device so that it does not stop and start authentication requests and/or data session requests (including retries) more than on average thirty (30) times per hour over any consecutive twelve-hour period. If requested, the firmware change needs to be completed within five (5) Business Days otherwise Pod Group has the right to immediately and without notice cease the use of that SIM card and Pod Group will not be responsible for any consequential or other costs as a result of the SIM’s cessation.

7.0 Compliance with requests with Government Agencies

The Customer understands that should a request come from governmental or law enforcement agencies, with the authority to require Pod Group (or its Affiliates) to report information related to your services or should law enforcement request this information, Pod Group will be obligated to cooperate and disclose this information in accord with the laws of the applicable jurisdiction.

8.0 Inappropriate use and/or conduct as cause for termination or breach of agreements

8.1. You agree to use the Products for lawful purposes only. You will use best commercial efforts to prevent third parties from using the Products in any way that is unlawful, harmful, threatening, libellous, deceptive, fraudulent, abusive, harassing, defamatory, vulgar, obscene, sexually explicit, profane, hateful, discriminatory, or other objectionable material of any kind, including, without limitation, material that encourages unlawful conduct.

8.1.1. If Pod Group has good reason to believe that customer has purposely engaged in, intentionally permitted, or negligently allowed third parties to engage in any of the foregoing conduct, Pod Group reserves the right to (i) immediately suspend or terminate any service it provides to you; and/or (ii) forward the offensive materials, your communications with Pod Group, and your identity and other personal information to the proper authorities for investigation and prosecution.

8.1.2. The Customer consents to the forwarding of any such communications and information to these authorities or law enforcement. In the event of such termination, you will be responsible for the full month’s charges to the end of the current term, including, without limitation, unbilled charges, plus a termination fee, if applicable, all of which will become immediately due and payable upon termination of your Service.

8.2. The Customer, and if applicable its resellers, sub-customers and their sub-clients, and end-users, will be solely liable for any and all liability that may arise out of the content transmitted to any person, whether authorized or unauthorized, using your service or device.

8.2.1. You will ensure that the use of the Products and content comply at all times with all applicable laws, regulations and written and electronic instructions for use. Pod Group reserves the right to terminate or suspend the services which it provides to you and remove your content from its Products, if we determine, in our sole and absolute discretion, that such use or content does not conform to the requirements set forth in this Agreement or interferes with our ability to provide the Products to you or others. Our action, or inaction, under this section will not constitute any review or approval of your use or content.

9.0 Description

Pod Group's marketing materials are for the sole purpose of giving an approximate idea of the matters described in them and will not form part of this Agreement.

10.0 Confidentiality

10.1. Neither Party will without the prior written consent of the other Party (during and after termination of this Agreement) use (other than in the performance of this Agreement) or divulge or otherwise disclose to any other person other than to their professional advisers, directors, officers or employees(collectively "Representatives") of whose province it is to know the same any Confidential Information received at any time by it in consequence of this Agreement (provided that those Representatives, only have a need to know about it and before doing so, the receiving Party must ensure that its Representatives are required to protect the Confidential Information), save that any obligations contained in this clause shall not apply in respect of any Confidential Information which is in or comes into the public domain other than as a result of any breach by the receiving Party of any duty of confidentiality or in respect of any disclosure required by law or any legal or regulatory authority.

10.2. Each Party agrees to:

10.2.1. To take all reasonable steps to protect the Confidential Information. These steps must be at least as protective as those it takes to protect its own Confidential Information and no less than a reasonable standard of care.

10.2.2. To notify the other Party promptly upon discovery of any unauthorized use or disclosure of Confidential Information.

11.0 Intellectual Property

11.1. The Customer acknowledges that all Intellectual Property Rights arising in or in relation to the Products, including any services delivered under this Agreement will at all times belong to Pod Group (or, as applicable, its licensors), and the Customer will have no rights in or to the same other than the limited rights set out in this Agreement.

11.2. Pod Group will own and retain all right, title and interest in and to (a) the Products, all improvements, enhancements or modifications thereto, (b) any software, applications, derivative works, inventions or other technology developed in connection with the Products or support, and (c) all Intellectual Property Rights related to any of the foregoing.

11.3. The Customer will not, directly or indirectly, and will not permit or encourage others to: reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise attempt to discover the source code, object code or underlying structure, ideas, know-how or algorithms, or otherwise relevant to the Products, documentation or data related to the Products; modify, translate, or create derivative works based on the Products; or remove any proprietary notices or labels.

11.4. The Customer agrees to indemnify and hold Pod Group harmless against all damages, losses, claims, liabilities, settlements and expenses (including without limitation costs and legal fees) connected with the Customer’s alleged failure to comply with this section or otherwise use of the Products by the Customer or its customers.

11.5. While Pod Group has no obligation to monitor the use of the Products by the Customer or its customers, it may do so and may prohibit any use of the Products it believes may be (or alleged to be) in violation of the foregoing.

11.6. Pod Group will have the right to collect and analyse data and other information relating to the provision, use and performance of various aspects of the Products (including software), systems and technologies (including, without limitation, information concerning Customer data and data derived therefrom), and Pod Group will be free (during and after the term hereof) to (i) use such information and data to improve and enhance its Products and for other development, diagnostic and corrective purposes in connection with the Products and other Pod Group offerings, and (ii) disclose such data solely in aggregate or other de-identified form in connection with its business. The Customer will procure all necessary rights from its customers to give full force and effect to this Clause. No rights or licenses are granted except as expressly set forth herein. Note, that this clause only applies to data stored in Pod IoT suite relating to the connectivity and subscription management. Pod Group does not sit in the data path and will collect no patient data relating to the customers application.

12.0 Copyright and Trademark Notice

12.1. All corporate names, service marks, logos, trade names, trademarks, websites and domain names of Pod Group and its Affiliates (collectively "Marks") are and will remain the exclusive property of Pod Group and its Affiliates and nothing in this Agreement will grant the Customer or any third party the license to use such Marks. Any reproduction or redistribution of the Products not in accordance with the terms set forth herein is expressly prohibited by law and may result in severe civil and criminal penalties.

12.2. You expressly agree by your use of Pod Group’s website (or any connected content) that you will not otherwise broadcast, download, modify, make available to the public, post, reproduce, sell, store, or transmit content from the website without the prior written approval of Pod Group.

13.0 Warranty

13.1. Pod Group offers a limited warranty for defects applicable to Hardware Products. See the product description available in the web shop for the relevant warranty term (either six or twelve months) applicable to your Hardware Product. The warranty period starts with the date of delivery of the Hardware Product. There shall be no claims based on defect in cases of insignificant deviations from the agreed quality, of only minor impairment of usability, usual wear and tear or damage arising after the passing of risk because of faulty or negligent handling, excessive strain or unsuitable equipment. Claims based on defects resulting from improper modifications, installation/removal, or repair work carried out by you or third parties are excluded.

13.2. In case of a defect you shall contact our Service Desk (ePortal) without undue delay at You will receive access as soon as your order is shipped.

13.3. Once we receive your request, Pod Group’ support team will use reasonable efforts to check the relevant Hardware Product remotely for defects.

13.4. If the remote check reveals a defect of the Hardware Product, we will provide you with a prepaid shipping label. Returns without prepaid label or without fully paid shipping costs will not be accepted. Moreover, it is important that the product being sent for repair/replacement is appropriately packaged. If the product arrives at Pod Group’s premises with damage attributable to poor packaging, the repair may not be covered by the warranty.

13.5. Sole remedy for defect Hardware Products shall be, at Pod Group's discretion, repair or replacement. In the event of replacement or repair, no new warranty shall commence; instead, only the remaining part of the original warranty period shall apply.

13.6. Costs for installation/mounting and de-installation/unmounting of the product are excluded and shall be borne by you.




13.10. Pod Group is not liable for any service or proof of service of the Customer, which is carried over Pod Group’s or any other network.


13.12. Pod Group will not be liable for any losses caused by an operator ceasing or terminating any services. Under no circumstances will Pod Group be liable for any direct, indirect or consequential damages, including but not limited to damages that result from the Customer or any user’s use of or inability to access any part of the Product or the Product’s functionality, or the Customer or any user’s reliance on or use of information and services provided on or through the Product or damages that result from mistakes, omissions, interruptions, loss, theft, or deletion of files, packet data or other information, errors, viruses, defects, delays in operation or transmission, or any failure of performance.

13.13. Except if expressly stated elsewhere in these Terms of Service, Pod Group makes no express or implied warranty or representation concerning the Products, or their accuracy or completeness and therefore excludes all conditions, warranties and representations (express or implied), or otherwise in respect of the Products.

14.0 Indemnification

14.1. Pod Group will hold the Customer harmless from liability to third parties resulting from infringement by any copyright or misappropriation of any trade secret, provided that Pod Group is promptly notified of any and all threats, claims and proceedings related thereto and given reasonable assistance and the opportunity to assume sole control over defence and settlement. Pod Group will not be responsible for any settlement it does not approve in writing.

14.2. These obligations do not apply with respect to goods, or portions or components of the Products (i) not supplied by Pod Group, (ii) not developed by Pod Group, (iii) modified or made in whole or in part in accordance with the Customer’s instructions or specifications, (iv) that are modified after delivery, (v) combined with other products, processes or materials where the alleged infringement relates to such combination, (vi) where the Customer (or its customers) continues allegedly infringing activity after being notified thereof or after being informed of modifications that would have avoided the alleged infringement, or (vii) where the Customer’s use of the Products is not strictly in accordance with this Agreement.

14.3. If, due to a claim of infringement, the Products are held by a court of competent jurisdiction to be or are believed by Pod Group to be infringing, Pod Group may, at its option and expense (a) replace or modify the Products to be non-infringing provided that such modification or replacement contains substantially similar features and functionality, (b) obtain for the Customer a licence to continue using the Products, or (c) if neither of the foregoing is commercially practicable, terminate this Agreement (or if applicable purchase order) and provide the Customer a refund of any prepaid, unused fees for the affected Products.

14.4. The Customer will indemnify and hold Pod Group (and its Affiliates and providers) harmless against all actions, claims, losses, damages, costs and expenses (including reasonable attorneys’ fees) related to the Customer’s breach of this Agreement, including any negligent, grossly negligent, willful or unlawful actions or omissions by the Customer, or any claim or proceeding raised from its customers against Pod Group (or any of its Affiliates).

15.0 Limitations of Liability

15.1. Unless expressly stated in this Agreement all warranties, conditions and other terms implied by statute, applicable law or otherwise are, to the fullest extent permitted by law, excluded from it.

15.2. Nothing will limit or exclude the liability of either Party:

15.2.1. For death or personal injury caused by that Party's negligence; or

15.2.2. For willful misconduct or fraud by that Party.

15.3. To the extent permitted by applicable law, neither Party will be liable, whether in tort (including for negligence), contract, or otherwise for loss of profits; loss of business; depletion of goodwill or similar losses; loss of anticipated savings; loss or damage of goods for which the Products are used (e.g., shipping container (including payload) with tracking device provided by Pod Group); loss of use; loss or corruption of data or information; or any special, indirect, performance related, consequential or pure economic loss, costs, damages, charges or expenses.

15.4. To the extent permitted by applicable law, in no event will Pod Group be liable to the Customer or any third-party, (a) for error or interruption or loss of use, loss or inaccuracy or corruption of data, delays in operation or transmission, any failure or degradation or performance, or cost of substitute goods, services or technology, interruption or loss of business, or (b) in connection with the Customers (or any permitted party’s) access or use or inability to access or use the alerts application, the Products, or any third party content and services, or (c) for any direct, indirect, special, incidental, or consequential damages of any kind (including lost profits) regardless of the firm of action, whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, or (c) together with amounts associated with all other claims exceed the fees paid by the Customer to Pod Group for the Products under this Agreement in the past twelve months (or EUR 10,000, whichever is the higher amount) prior to the act that gave rise to the liability), in each case, whether or not Pod Group has been advised of the possibility of such damages.

16.0 Service Suspension and Termination

16.1. Pod Group may at any time suspend any of its service:

16.1.1. If it is obliged to comply with an order, instruction or request of government, or emergency services organisation, or other competent administrative authority.

16.1.2. It needs to carry out work related to exceptional upgrading or maintenance of its facilities where those facilities must cease operation.

16.1.3. To prevent damage or degradation of Pod Group’s contracting party’s network integrity which may be caused by whichever reason.

16.1.4. For behaviour that pursuant to applicable laws may be deemed to be illegal.

16.1.5. To protect Pod Group, at its sole discretion, from legal liability which relates to a breach of obligation and/or warranties by the Customer.

16.1.6. In case of notifications or signs of fraud or abuse of service.

16.1.7. The services of one or more of the MNOs upon which the provision of the Product hereunder is dependent suspends its provision of those services to Pod Group under the terms of its or their relevant agreement(s) with Pod Group.

16.1.8. If payments have not been made in accordance with this Agreement.

16.2. This Agreement may be terminated prior to expiration of the Term by notice in writing as follows:

16.2.1. By either Party if the other Party has failed to perform any material obligation under this Agreement and such failure is not corrected with twenty (20) Business Days from receipt of written notice from the other Party advising of such failure.

16.2.2. By Pod Group by immediate notice:

i. If one or more of the MNOs upon which the provision of services hereunder is dependent terminates its provision of those services to Pod Group under the terms of its or their relevant agreement(s) with Pod Group.

ii. If the Customer is in Material Breach of its obligations under clauses 6.1, 6.2, 6.3, 6.5, 6.6, 6.7, 6.8, 6.9 above.

16.2.3. By either Party if the other Party (being a company) enters into liquidation (other than for the purposes of a bona fide reconstruction or amalgamation), enters into a voluntary arrangement with its creditors, has a receiver, administrative receiver or administrator of all or any of its undertakings or assets appointed, or is deemed by the relevant statutory provisions under the applicable law to be unable to pay its debts or (if an individual) presents or has presented against him a bankruptcy petition or shall suffer anything analogous to these matters to occur to him or it.

16.3. If the Agreement is terminated (or expires):

16.3.1. All sections of this Agreement which by their nature should survive termination will do so, including accrued rights to confidentiality obligations, non-infringement of Intellectual Property Rights, warrants, indemnification, and limitations of liability. Any such accrued rights, or the continuation of any provision stated to survive after termination or implicitly surviving termination will not be affected or prejudiced.

16.3.2. The Customer will pay in full for the Products up to and including the last day on which they are provided. All outstanding balances will be due immediately.

16.3.3. Neither Party will take any action that would cause confusion regarding the nature of their business relationship.

16.3.4. All rights and license granted to the Customer under this Agreement will end.

17.0 Anti-money laundering and Corruption

17.1. The operations of the Customer and its Affiliates are and have been conducted at all times in compliance with all applicable anti-money laundering and anti-corruption laws applicable in Spain and any other jurisdiction where the Customer conducts business and no action, suit or proceeding by or before any court or governmental authority involving the Customer and/or its Affiliates with respect to the anti-money laundering laws is pending or threatened.

17.2. Pod Group may terminate this Agreement, with immediate effect if:

17.2.1. The Customer fails to comply with these obligations or fails to satisfy Pod Group that it has complied with them; or becomes designated as a Restricted Persons. Both will be considered a Material Breach.

18.0 Disclosures

18.1. The Customer agrees to:

18.1.1. The disclosure to any telecommunications company, debt collection agency, credit reference agency, credit or fraud monitoring scheme, security agency or credit provider of any information relating to the Customer’s performance in meeting its obligations under this Agreement.

18.1.2. Any disclosure as may be required by Pod Group’s obligations under any applicable regulatory requirement, including Data Protection Laws.

18.1.3. Any disclosure required as the result of an order of any court of competent jurisdiction or by statutory authority.

19.0 Emergency Calls

19.1. The Customer expressly acknowledges that the Products, whether for mobile or fixed devices, are not intended, designed or fit for placing, carrying or supporting any call to any emergency service or any call for the purpose of obtaining assistance, help or aid in the event of an emergency.

19.2. Neither Pod Group, nor any of its Affiliates, agent, partners or employees are or will be liable to the Customer or any third party in any respect for any costs or damages arising either directly or indirectly from the use of the Products for emergency calls, including calls to emergency service and calls for the purpose of obtaining assistance, help of aid in the event of any emergency.

20.0 High Risk Use

20.1. The Customer acknowledges that the Products are not designed, manufactured, or intended for use in hazardous environments requiring fail-safe performance where the failure of the Products could lead directly to death, personal injury, or significant physical or environmental damage ("High Risk Activities"). The Customer acknowledges that the use of the Products in High Risk Activities is not authorised.

20.2. The Customer therefore agrees that the use of the Products for any High Risk Activities, without the prior express written consent of Podsystem Group’s Director, will be at the Customer’s risk. The Customer further agrees to defend and hold Pod Group (and its Affiliates) harmless from any claim for loss, costs, damage, expense or other liabilities which may arise out of or in connection with the use by the Customer or its customers of the Products for, or in connection with, High Risk Activities.

21.0 Force Majeure

21.1. A Party will not be in breach of this Agreement or liable for any delay in performing, or failing to perform, any of its obligations if the delay results from impediments due to force majeure or other unforeseeable impediments for which it is not responsible. This will include:

21.1.1. work stoppage, strike, war, embargo, epidemics, pandemics, operational disruptions, riot, civil commotion, fire, flood, storm, earthquake, hurricane, national emergency, compliance with any law or formal judicial or administrative order, or accident.

21.1.2. Breakdown of its machinery, failure of its suppliers to perform or sub-contractors strikes, failure of a utility service or transport or telecommunications network.

21.1.3. The delay of any trial or test caused by adverse weather or unsafe conditions.

21.1.4. The acts or omissions of the other Party or any MNO.

21.2. If a delay occurs, the affected Party will provide full details to the other Party and will take reasonable steps to mitigate the delay. The performance of this Agreement will be suspended for the duration of the delay.

21.3. If this occurs the other Party will give the affected Party a reasonable extension of time to perform its obligations. If this delay continues for twenty (20) Business Days, the other Party may choose to terminate this Agreement by giving the affected Party twenty (20) Business Days written notice.

22.0 Our Relationship

22.1. This Agreement does not constitute either of us the agent of the other, or create a partnership, joint venture or similar relationship between us. Neither of us will have the power to oblige or bind the other or to create a liability against the other in any manner or for any purpose, except as expressly provided for in this Agreement.

23.0 Variation

23.1. Except in relation to Pod Groups rights under Clause 2.5, no changes to this Agreement will be valid unless the changes are in writing and signed by the Authorised Representatives of each Party.

24.0 Waiver

24.1. No failure or delay by a Party to use any right or remedy provided under this Agreement or by law will constitute a waiver of that right or remedy, nor will it prevent or restrict the further use of that right or remedy or any other right or remedy.

24.2. No use or partial use of such right or remedy will prevent or restrict the further use of that or any other right or remedy.

25.0 Enforceability

25.1. If any provision of this Agreement is unenforceable, the Parties (or, if we cannot agree, a court) will revise it so that it can be enforced. Even if no revision is possible, the rest of this Agreement will remain in place.

26.0 Notices

26.1. Except if stated otherwise, notices will be given in writing, in the English language, and will be delivered by courier delivery service or email (in the form of a pdf) at its principal place of business or email address. In the case of Pod Group all notices will be directed to the address or email below:

Data Connectivity Podsystem S.L., Calle Imagen, 4 - 6 A, Sevilla, 41003, Sevilla (Spain), for the attention of: Customer Support


26.2. Notices will be received:

26.2.1. If sent by courier delivery service, at the time the notice is recorded by the delivery service as being left at the stated address above; or

26.2.2. If sent by email, upon receipt, provided that notice is also given by courier delivery service.

27.0 Assignment

27.1. Pod Group may, at any time, assign, transfer, or novate any of its rights or obligations to any person, firm or company, without the consent of the Customer.

27.2. The Customer will not assign or transfer its any of its rights or obligations to any third party (including but not limited to an Affiliate) under this Agreement, without Pod Group’s prior written consent. Any assignment or transfer without Pod Group’s written consent will be void and have no legal effect.

28.0 Severance

28.1. If any part of this Agreement is or becomes invalid, illegal or unenforceable, it will be deemed modified to the minimum extent required to make it valid, legal and enforceable.

28.2. If it cannot be modified the relevant part will be deemed deleted. Any modification to the Agreement permitted under this Clause will not affect the validity or enforceability of the rest of this Agreement.

28.3. If a Party gives notice to the other Party that part of this Agreement may be invalid, illegal or unenforceable, the Parties will negotiate in good faith to amend it so that it is legal, valid and enforceable, and to the greatest extent possible, achieves the intended commercial result of the original part of the Agreement.

29.0 Miscellaneous

29.1. Only we have the right to enforce any part of this Agreement.

29.2. The rights and remedies of this Agreement are in addition to those provided by law.

29.3. This Agreement forms the entire agreement between us, and it supersedes all previous agreements, previous versions of this Agreement and understandings connected with its subject matter, and, except in the case of fraud, neither Party will be entitled to rely on any agreement, understanding, representation or arrangement which is not expressly set out within this Agreement.

29.4. Neither of us has relied on any representation or promise except as expressly written in this Agreement.

29.5. No evidence of alleged prior dealings, usages of trade or course of dealing or performance will be accepted to:

29.5.1. Apply any unwritten term to this Agreement; or

29.5.2. Modify, add or contradict the terms and conditions in this Agreement; or

29.5.3. Insert any obligation different to the terms and conditions written in this Agreement.

29.6. The Customer will maintain, at its own expense, insurance policies which are appropriate for its level of obligation and liability in relation to this Agreement, including insurances to cover any liability in connection with your obligations.

29.7. Any operating expenses or costs incurred by the Customer in its contemplation or performance of this Agreement, including any banking charges, wire transfer fees and other costs associated with making payment, and taxes (not Pod Group’s income taxes) will be borne by the Customer.

29.8. Pod Group gives no guarantee on the quality, accuracy or validity of the services or products provided by third parties.

29.9. Pod Group does not accept any liability for any action, choice or purchase made by the Customer, which is based on any recommendation or advice provided by Pod Group.

29.10. Pod Group’s (and its Affiliates) default position is that its staff should always be treated courteously and with respect for the work they are doing. If a Customer directs abusive behaviour, directly or indirectly, to any Pod Group staff (or the staff of its Affiliates) in any form (which includes offensive behaviour, derogatory remarks and disruptive acts amounting to verbal and emotional abuse, sexually inappropriate comments and behaviour, racist and discriminatory abuse, threats of physical violence, aggressive and violent behaviour), Pod Group will reserve the right to immediately suspend all or part of the Product(s) it provides to that Customer until further notice without incurring any liability, subject to the terms stated in Clause 15.0.

30.0 Dispute Resolution

Any dispute arising from or related to these Terms of Service shall be subject to decision of one or more arbitrators, following the International Chamber of Commerce Regulation ("ICC Rules") in force at the date when the request for arbitration is filed. The arbitration shall be in law. The language of the arbitration shall be English. The place of arbitration shall be Barcelona, Spain. The parties agree, pursuant to Article 30(2)(b) of the ICC Rules, that its Expedited Procedure Rules shall apply irrespective of the amount in dispute.

31.0 Governing Law

This Agreement and any disputes or claims connected with it (including non-contractual disputes or claims) will be governed by and construed in accordance with the substantive laws of Spain without reference to any choice of law principles. For the avoidance of doubt, United Nations Convention on the International Sale of Goods (UNCISG) will not apply to the Agreement.

Download Terms & Conditions (PDF, 0,3 MB, english version, v3.2-WS)

Términos y condiciones generales (Versión española)

versión 3.2_webshop

Estas condiciones generales de servicio (el "Acuerdo", o las "Condiciones de Servicio") junto con cualesquiera Condiciones Adicionales aplicables rigen la compra y su uso de los Productos y el acceso a la plataforma de Pod Group. Este Acuerdo es un contrato legal entre usted el Cliente ("Cliente" o "usted") y Data Connectivity Podsystem S.L., con domicilio social en Calle Imagen, 4 - 6 A, Sevilla, 41003, Sevilla (España) y CIF B90210121 ("Pod Group").

Usted indica su aceptación de los términos de este acuerdo, y entiende y acepta quedar vinculado por ellos, mediante: (i) marcando la casilla "He leído y acepto las Condiciones del servicio" o una acción afirmativa similar al realizar un pedido en la tienda web; o (ii) aceptando las condiciones del presente Acuerdo por correo electrónico o similar.

1.0 Las definiciones

1.1. Las definiciones que figuran a continuación se aplicarán a los términos y condiciones del presente Acuerdo.

"Afiliada": significa cualquier entidad jurídica que cualquiera de las Partes posea o sea propiedad de, o que esté bajo control común con una Parte. "Control" y "poseer" significan poseer un cincuenta por ciento o más de participación en una entidad o el derecho a dirigir la gestión de la entidad.

"Acuerdo": significa este acuerdo entre nosotros, incluyendo cualquier enmienda al mismo y cualquier documento que se incorpore expresamente al mismo.

"Cuenta": se refiere a la autorización de acceso al Pod IoT Suite.

"Condiciones adicionales": se refiere a un acuerdo escrito ejecutado por usted y una entidad del Pod Group relacionado con el objeto de este Acuerdo. En caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y las Condiciones Adicionales, prevalecerán las Condiciones Adicionales en relación con dicho Producto.

"Derechos de propiedad intelectual": se refiere a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los derechos legales sobre invenciones, modelos y prototipos, Información Propietaria, conocimientos, know-how, procesos y procedimientos, técnicas, secretos comerciales, diseños, informes, datos, nombres de dominio y otra Información Confidencial, dibujos, diagramas esquemáticos y de circuitos, programas informáticos y documentación asociada y protección legal de los mismos en virtud de leyes relativas a patentes, diseños registrados, marcas comerciales y marcas de servicio, nombres comerciales y nombres de dominio, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos de diseño registrados y no registrados, protección de chips semiconductores, fondo de comercio y derecho a demandar por usurpación de marca junto con otros derechos legales asociados a los mismos y todos los derechos de protección de naturaleza similar o que tengan un efecto similar o equivalente, en cada caso registrados o no registrados e incluyendo todas las solicitudes y derechos a solicitar el registro y renovaciones o extensiones de los mismos, y derechos a reclamar prioridad y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes que existan ahora o en el futuro en cualquier parte del mundo.

"Día(s) hábil(es)": significa cualquier día natural, excepto sábados, domingos y festivos, en el domicilio social de Pod Group.

"Funcionario Público": toda persona que, por disposición inmediata de la ley o por elección o nombramiento de una autoridad competente, participe en el ejercicio de funciones públicas.

"Información Confidencial": significa cualquier información no pública que sea designada como confidencial por la Parte reveladora o que una persona razonable sepa o razonablemente deba entender que es Confidencial. La información confidencial no incluirá la información que el Cliente haya obtenido legalmente de otras fuentes que no estuvieran sujetas a la obligación de mantener la confidencialidad.

"Incumplimiento Material": se refiere a cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente que (i) no pueda subsanar o (ii) que pueda subsanar pero no haya subsanado en el plazo especificado (si no se especifica un plazo, un plazo razonable). El impacto del incumplimiento es o puede ser sustancial y adverso para los intereses de Pod Group.

"Leyes de protección de datos": significa cualquier ley aplicable en cada momento relativa al tratamiento de datos personales y/o privacidad, incluyendo sin limitación la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

"ORM": operador u operadores de redes móviles, incluidos los operadores de redes móviles virtuales.

"Productos de hardware": se refiere a cualquier producto físico (incluido el software contenido en dichos productos) que pueda pedirse como artículos de línea en nuestra tienda web.

"Propiedad Intelectual": significa secretos comerciales y cualquier otra Información Confidencial de carácter privado, incluida toda la información técnica, diseños, datos, dibujos, diagramas esquemáticos y de circuitos, plantillas de producción o prueba, instrucciones de máquinas herramienta, know-how, software (ya sea en forma de objeto o de código fuente), en cualquier forma (ya sea legible por humanos o por máquinas) y esté o no marcada como confidencial, e información no pública relativa a las características, funcionalidad y rendimiento de los Productos, incluidos los procesos y datos de producción o prueba.

"Persona(s) Restringida(s)": significa cualquier persona que sea identificada por cualquier gobierno o autoridad legal en virtud de sanciones comerciales aplicables, controles de exportación, lucha contra el blanqueo de capitales, no proliferación, lucha contra el terrorismo y leyes similares como una persona con la que el comercio o los tratos financieros y las transacciones de cualquiera de las Partes están prohibidos o restringidos.

"Plazo": se refiere a la duración del Acuerdo entre usted y Pod Group, de conformidad con lo seleccionado por usted durante el proceso de realización de pedido de la tienda web.

"Pod Group": significa Data Connectivity Podsystem S.L.

"Productos": se refiere a los productos y servicios proporcionados al Cliente por Pod Group, incluidas las Tarjetas SIM, eSIM, Servicios integrados de acceso a Internet y/o cualquier plataforma de gestión o facturación (incluida Pod IoT Suite), cualquier software, funcionalidad de software, servicio, trabajo, hardware, paquetes o cualquier otro producto o servicio proporcionado por Pod Group o en su nombre. Para evitar dudas, nuestros servicios y software le son licenciados, no vendidos, y pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.

"Servicios integrados de acceso a Internet": se refiere a los servicios prestados por Pod Group para apoyar el acceso automatizado a Internet integrado en dispositivos para permitir servicios de máquina a máquina (es decir, servicios de datos y SMS).

1.2. Los nombres utilizados para los títulos de las Secciones, Cláusulas, Apéndices y párrafos no afectarán a la interpretación del Acuerdo.

1.3. A menos que el contexto indique lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y, en plural, incluirán el singular.

1.4. Toda referencia al presente Acuerdo se entenderá hecha al presente Acuerdo modificado o novado de conformidad con sus términos según sea el caso.

1.5. Toda referencia a una ley o disposición legal se entenderá hecha a la misma en su versión modificada.

1.6. Las palabras "incluir" o "incluido" se considerarán sin limitación.

1.7. Las referencias a cualquier ley incluirán dicha ley en su versión modificada según sea el caso.

1.8. El presente Acuerdo se interpretará sin favorecer a la Parte o Partes responsables de su elaboración y se considerará que ha sido elaborado conjuntamente por las Partes. Cualquier ambigüedad o incertidumbre existente en el Acuerdo no se interpretará en contra de ninguna de las Partes del mismo.

2.0 Aceptación y pedido

2.1. Usted indica su aceptación de los términos de este Acuerdo haciendo clic el botón "Acepto" o similar durante el proceso de compra en la tienda web. Al hacerlo, acepta suscribir un contrato legalmente vinculante entre usted y Pod Group.

2.2. Usted garantiza que:

2.2.1. Ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por el presente Acuerdo; y

2.2.2. Tiene autoridad para suscribir el Acuerdo personalmente o en nombre de la persona jurídica a la que representa, y para vincular a dicha persona jurídica a los términos del presente Acuerdo. En aras de la claridad, el cliente acepta que las disposiciones aquí contenidas prevalecerán en caso de conflicto o incoherencia con cualesquiera términos y condiciones y/o cualesquiera otras disposiciones contenidas en cualquier documento emitido por el cliente.

2.3. Pod Group se reserva el derecho de colaborar con el cliente para completar un pedido de forma gradual, en caso de que no sea posible realizar una única entrega. Si el pedido no está relacionado con los servicios que Pod puede ofrecer, puede ser rechazado.

2.4. Los términos o condiciones contradictorios, incoherentes o adicionales contenidos en cualquier pedido del Cliente (o documentación de soporte) enviado no serán vinculantes a menos que Pod Group acepte específicamente dichos términos o condiciones por escrito.

2.5. Pod Group se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de servicio, incluyendo, las condiciones de servicio, y nuestros planes y precios, según sea el caso. Pod Group se reserva el derecho a modificar o cancelar nuestro servicio o su cuenta o a tomar medidas correctivas en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el incumplimiento por su parte de cualquier disposición de estos términos y condiciones, cambios en los acuerdos de itinerancia. En la medida de lo posible, Pod Group intentará notificar cualquier cambio en las condiciones o en el servicio con al menos 30 días naturales de antelación. En caso de que se produzca algún cambio en el servicio, Pod Group trabajará con el cliente de buena fe, haciendo todo lo posible, para garantizar la continuidad del servicio ayudando al cliente, ya sea técnica o comercialmente, a desplegar una alternativa siempre que sea posible, incluso si requiere la cooperación de terceros. En caso de que Pod Group realice alguna modificación en las Condiciones del servicio, Pod Group le informará con antelación a través de correo electrónico o de la página web, según sea el caso. A menos que se indique lo contrario, las Condiciones del servicio modificadas entrarán en vigor transcurridos 30 (treinta) días naturales desde la fecha de su publicación en el aviso correspondiente y su uso continuado de los Productos confirmará su aceptación a los cambios. Si no acepta las Condiciones del servicio modificadas, deberá dejar de utilizar nuestros Productos.

3.0 Entrega

3.1. Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, el Cliente correrá con todos los gastos de envío de los Productos al Cliente, incluidas las posibles reexpediciones.

3.2. Pod Group no asumirá responsabilidad alguna, ya sea indirecta o de otro tipo, por cualquier retraso en la entrega de cualquier Producto.

4.0 Precios y pagos

4.1. Los precios y plazos de los Productos se muestran en la tienda web. A menos que se indique lo contrario, todos los precios excluirán los impuestos que resulten de aplicación, incluyendo sin limitación, las comisiones bancarias, el IVA, los aranceles aduaneros (importación y exportación) o cualquier gravamen, tarifas, y cualquier permiso, licencia u otra autorización ("Impuestos y Tasas"). Todos los Impuestos y Tasas correrán a su cargo.

4.2. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir a Pod Group (y a sus Afiliados) de toda responsabilidad por daños, pérdidas, reclamaciones, liquidaciones y gastos (incluyendo, sin limitación, costes y honorarios legales) relacionados con el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones fiscales, y falta de notificación a Pod Group de su obligación de pagar los impuestos sobre las ventas relacionados con los Productos.

4.3. El Cliente pagará los Productos adquiridos en la tienda web por adelantado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Pod Group solo tramitará los pedidos una vez haya recibido el pago íntegro.

5.0 Pod IoT Suite

5.1. Pod IoT Suite es la plataforma en la que el Cliente puede supervisar y gestionar los Productos que adquiere y/o licencia (según corresponda) de Pod Group. Cualquier servicio o servicio adicional habilitado en Pod IoT Suite para su uso/licencia por parte del Cliente será a discreción de Pod Group. El acceso a cualquiera de estos servicios puede estar sujeto a la ejecución de otro(s) acuerdo(s). Solo los Clientes de productos de conectividad (tarjetas SIM, kits de desarrollador) pueden solicitar una cuenta de Pod IoT Suite.

5.2. El Cliente debe proporcionar cierta información requerida por Pod Group para abrir una Cuenta en Pod IoT Suite ("Registro").

5.3. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la información solicitada es completa y correcta. El Registro de una persona jurídica sólo puede ser efectuado por una persona física autorizada, que debe ser debidamente identificada.

5.4. El Cliente garantiza que toda la información enviada durante el Registro (o que se actualice posteriormente) es completa y correcta. Pod Group no será responsable ante el Cliente si comete algún error u omisión.

5.5. Pod Group se reserva el derecho a (i) negarse a abrir una Cuenta de Cliente o (ii) cerrar una Cuenta de Cliente, si existe una razón legítima para creer que usted no actuará o no ha actuado de conformidad con este Acuerdo. A efectos aclaratorios, esto sería en el supuesto de que el cliente incumpliera alguno de los términos y condiciones que permitieran la resolución del acuerdo.

5.6. El Cliente puede crear varios usuarios en una Cuenta. Cada usuario recibirá credenciales de acceso individuales. El Cliente garantiza que todos sus usuarios se atendrán a los términos y condiciones del presente Acuerdo o de cualquier versión posterior y que todos sus usuarios actuarán debidamente en nombre del Cliente. Al crear un usuario de Cuenta, el Cliente acepta la responsabilidad por los actos y omisiones de cualquiera de sus usuarios como si fueran los propios actos y omisiones del Cliente.

5.7. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas en el marco de su Cuenta y en relación con la misma.

5.8. En caso de pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de la Cuenta del Cliente, éste se compromete a notificarlo inmediatamente a los servicios de asistencia de Pod Group ( y asimismo el Cliente se compromete a:

5.8.1. Cambiar todas las contraseñas iniciales que se le asignen por contraseñas que sólo conozca el Cliente. El Cliente está obligado a guardar cuidadosamente sus credenciales de acceso y a protegerlas de accesos no autorizados.

5.8.2. Corregir inmediatamente la información de la Cuenta del Cliente si, tras el Registro, dicha información cambia.

6.0 Obligaciones del cliente

6.1. El Cliente es responsable de garantizar que cualquier equipo de hardware, o aplicación de software que se ejecute en dicho equipo, que utilice un Producto suministrado por Pod Group cumpla todos y cada uno de los requisitos de todas las redes y no cause ningún daño o interrupción a ninguna red. El Cliente acepta todas las responsabilidades por daños o interrupciones en cualquier red causados como resultado directo del equipo de hardware o de la aplicación de software que se ejecute en dicho equipo.

6.1.1. Si el cliente no está seguro de si el equipo o el software utilizado puede causar algún daño a la red, puede solicitar a Pod Group que obtenga la aprobación del operador de telefonía móvil antes de su uso. Pod Group decidirá si solicita o no la aprobación. El coste de cualquier servicio de verificación correrá a cargo del Cliente.

6.2. El Cliente se asegurará de que ni el contenido transmitido a través de la red ni los detalles de los usuarios o clientes u otros datos personales conservados por el Cliente en virtud del presente Acuerdo infrinjan los derechos de terceros o cualquier ley o reglamento (incluyendo, sin limitación, el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679/CE), la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (2002/58/CE), la Directiva sobre comercio electrónico (00/31/CE), la Ley española 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley española 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y cualquier implementación nacional de la misma, en cualquier país en el que se origine, entregue o respecto del cual se realice cualquiera de los servicios proporcionados por el Producto.

6.3. El Cliente se compromete a cumplir todas las instrucciones razonables que Pod Group le notifique ocasionalmente en relación con el uso del Producto. No obstante, incluso sin dichas instrucciones, el Cliente garantiza y declara que no incumplirá ninguna ley, norma o código aplicable, ni infringirá los derechos de terceros, ni incumplirá ningún requisito de contenido o código estipulado por cualquier autoridad pertinente. Además, el Cliente se abstendrá, e impedirá que otros lo hagan, de utilizar el Producto para cualquier fin distinto del previsto por el operador de telecomunicaciones correspondiente, en cualquier forma que sea, incluyendo "molestias", "spamming" o cualquier otra forma de acoso, crear, o hacer que terceros creen, conexiones con líneas de compra (números 090x) a gran escala o cometer delitos penales o utilizar el Producto de forma que interfiera con otros usuarios o acose o restrinja a cualquier otro usuario el uso o disfrute de la red del ORM de alojamiento o de Internet.

6.3.1. El Cliente será responsable de cualquier daño, coste o uso (según las tarifas estándar de sobreuso o las tarifas cobradas por la red a Pod Group, la que sea más alta), que surja como resultado del uso ilegal o fraudulento del Producto, independientemente de si el Cliente era consciente de dicho uso o no. El uso fraudulento incluye, pero no se limita a, el uso de la SIM de forma no acordada con Pod Group, incluyendo a través de módem por satélite, WAP, voz, SMS, USSD, y el uso de un APN no proporcionado ni acordado con Pod Group. El uso fraudulento sólo puede evitarse cancelando la SIM de la red. Una vez registrada la SIM en la red (las SIM se registran en la red antes de ser entregadas al Cliente) puede haber algunos servicios que sean imposibles de bloquear. Por lo tanto, aunque Pod Group se esforzará por garantizar que todos los servicios se bloqueen cuando se soliciten, el uso de cualquier servicio distinto de los acordados con Pod Group se considerará uso fraudulento.

6.4. El ORM anfitrión, como proveedor de Pod Group, tiene un derecho independiente a reclamar los daños sufridos como consecuencia del incumplimiento de la cláusula 6.3 por parte del Cliente. Por lo tanto, el ORM anfitrión podrá reclamar daños y perjuicios directamente al Cliente.

6.5. El Cliente declara, garantiza y se compromete a que:

6.5.1. Cumple en todos los aspectos relevantes para este Acuerdo con todas las leyes, reglamentos, normas y/o medidas restrictivas aplicables relativas a sanciones internacionales administradas, promulgadas o aplicadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control) ("OFAC"), el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea, los Estados miembros de la Unión Europea o cualquier otra autoridad gubernamental o reguladora pertinente, siempre que dichas normativas les sean legalmente aplicables ("Leyes de Sanciones").

6.5.2. No es una(s) Persona(s) Restringida(s).

6.5.3. Tomará todas las medidas que considere prudentes para garantizar que no suministrará Productos a Personas Restringidas.

6.5.4. No utilizará el Producto, ni permitirá que se utilice, para ningún fin prohibido por las Leyes de Sanciones aplicables, incluida la proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas, las aplicaciones de doble uso o el desarrollo de tecnología de misiles.

6.6. A efectos aclaratorios, el Producto no podrá exportarse ni reexportarse a ninguna jurisdicción en la que Estados Unidos, el Reino Unido y/o la Unión Europea prohíban la exportación de bienes, tecnología o servicios, ni a nacionales de dichos países, dondequiera que se encuentren. Además, los Productos no pueden distribuirse a personas que figuren en la tabla de denegación de pedidos (Table of Denial Orders), la lista de entidades restringidas (Entity List) o la lista de nacionales especialmente designados (List of Specially Designated Nationals) que mantiene el gobierno de Estados Unidos. Al acceder o utilizar los Productos, incluida la página web, y el Pod IoT Suite, usted certifica que no es nacional de ninguno de los países mencionados anteriormente ni de ningún otro país al que Estados Unidos embargue bienes, servicios o tecnología, y que no es una persona incluida en la tabla de denegación de pedidos, la lista de entidades restringidas o la lista de nacionales especialmente designados.

6.7. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, Pod Group se reserva el derecho a resolver este Acuerdo inmediatamente mediante notificación por escrito al Cliente si Pod Group determina razonablemente que el Cliente no cumple esta Cláusula 6.0 o que sus acciones son o pueden ser causa de que Pod Group se exponga a enjuiciamiento o responsabilidad por violación de las Leyes de Sanciones o cualquier otra ley aplicable.

6.7.1. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir a Pod Group (y a sus Afiliadas) de toda responsabilidad por daños, pérdidas, reclamaciones, responsabilidades, acuerdos y gastos (incluyendo, sin limitación, costes y honorarios legales) relacionados con el supuesto incumplimiento por parte del Cliente de las Leyes de Sanciones o, de otro modo, con el uso de los Productos por parte del Cliente o de sus clientes.

6.7.2. Aunque Pod Group no tiene obligación de supervisar el uso de los Productos por parte del Cliente o de sus clientes, Pod Group podrá hacerlo y podrá prohibir cualquier uso de los Productos que considere que pueda ser (o presuntamente sea) contrario a lo anteriormente indicado.

6.8. Con el fin de preservar la integridad de la red, Pod Group se reserva el derecho a solicitar que el Cliente cambie el firmware de su dispositivo, descatalogue el dispositivo o lo sustituya para que no detenga e inicie solicitudes de autenticación y/o solicitudes de sesiones de datos (incluidos los reintentos) más de una media de treinta (30) veces por hora durante cualquier periodo consecutivo de doce horas. Si se solicita, el cambio de firmware debe completarse en un plazo de cinco (5) Días Hábiles; de lo contrario, Pod Group tiene derecho a cesar inmediatamente y sin previo aviso el uso de esa tarjeta SIM y Pod Group no será responsable de ningún coste indirecto o de otro tipo como resultado del cese de la SIM.

7.0 Cumplimiento de las solicitudes realizadas por organismos gubernamentales

El Cliente entiende que en caso de que se reciba una solicitud de organismos gubernamentales o policiales, con autoridad suficiente para exigir a Pod Group (o a sus Afiliadas) que comuniquen información relacionada con sus servicios, así como en virtud de disposición legal, Pod Group estará obligado a cooperar y divulgar esta información de acuerdo con las leyes de la jurisdicción que resulte de aplicación.

8.0 Uso y/o conducta inadecuados como causa de resolución o incumplimiento de los acuerdos

8.1. Usted se compromete a utilizar los Productos únicamente con fines lícitos. Usted hará sus mejores esfuerzos comerciales para evitar que terceros utilicen los Productos de cualquier manera que sea ilegal, dañina, amenazante, difamatoria, engañosa, fraudulenta, abusiva, difamatoria, vulgar, obscena, sexualmente explícita, que fomente el odio, discriminatoria u otro comportamiento objetable de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, fomentar conductas ilegales.

8.1.1. Si Pod Group tiene motivos fundados para creer que el cliente ha participado de forma deliberada, ha permitido, ya sea de forma deliberada o por negligencia, que terceros participen en cualquiera de las conductas anteriores, Pod Group se reserva el derecho a (i) suspender o cancelar inmediatamente cualquier servicio que le preste; y/o (ii) remitir los actos ofensivos, sus comunicaciones con Pod Group y su identidad y demás información personal a las autoridades competentes para su investigación y enjuiciamiento.

8.1.2. El Cliente consiente el reenvío de dichas comunicaciones e información a dichas autoridades o a las fuerzas y cuerpos de seguridad. En caso de resolución, el Cliente será responsable de los cargos mensuales completos hasta la finalización del plazo actual, incluidos, entre otros, los cargos no facturados, más una tasa por resolución, si procede, todos los cuales serán inmediatamente exigibles y pagaderos en el momento de la terminación de su Servicio.

8.2. El Cliente, y en su caso sus distribuidores, sub-clientes, y los usuarios finales, serán los únicos responsables de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del contenido transmitido a cualquier persona, autorizada o no, que utilice su servicio o dispositivo.

8.2.1. Usted se asegurará de que el uso de los Productos y el contenido cumplan en todo momento con todas las leyes, reglamentos e instrucciones de uso escritas y electrónicas aplicables. Pod Group se reserva el derecho a finalizar o suspender los servicios que le presta y a eliminar su contenido de sus Productos, si determinamos, a nuestra única y absoluta discreción, que dicho uso o contenido no se ajusta a los requisitos establecidos en el presente Acuerdo o interfiere con nuestra capacidad para ofrecerle los Productos a usted o a otros. Nuestra acción, o inacción, bajo lo previsto en esta cláusula no implicará la aprobación ni revisión del uso del contenido efectuado por usted.

9.0 Descripción

Los materiales de marketing de Pod Group tienen como único propósito dar una idea aproximada de los asuntos descritos en ellos y no formarán parte de este Acuerdo.

10.0 Confidencialidad

10.1. El Cliente entiende que en caso de que se reciba una solicitud de organismos gubernamentales o policiales, con autoridad para exigir a Pod Group (o a sus Afiliadas) que comuniquen información relacionada con sus servicios, así como en virtud de disposición legal, Pod Group estará obligado a cooperar y divulgar esta información de acuerdo con las leyes de la jurisdicción aplicable.

10.2. El Cliente entiende que en caso de que se reciba una solicitud de organismos gubernamentales o policiales, con autoridad para exigir a Pod Group (o a sus Afiliadas) que comuniquen información relacionada con sus servicios, así como en virtud de disposición legal, Pod Group estará obligado a cooperar y divulgar esta información de acuerdo con las leyes de la jurisdicción aplicable. Cada una de las Partes se compromete a:

10.2.1. El Cliente acepta que en caso de que se reciba una solicitud de organismos gubernamentales o policiales, con autoridad para exigir a Pod Group (o a sus Afiliadas) que comuniquen información relacionada con sus servicios, así como en virtud de disposición legal, Pod Group estará obligado a cooperar y divulgar esta información de acuerdo con las leyes de la jurisdicción que resulte de aplicación.

10.2.2. Notificar con carácter inmediato a la otra Parte el descubrimiento de cualquier uso o divulgación no autorizados de la Información Confidencial.

11.0 Propiedad intelectual

11.1. El Cliente reconoce que todos los Derechos de Propiedad Intelectual derivados de los Productos o relacionados con ellos, incluidos los servicios prestados en virtud del presente Acuerdo, pertenecerán en todo momento a Pod Group (o, en su caso, a sus licenciantes), y el Cliente no tendrá más derechos sobre los mismos que los derechos limitados establecidos en el presente Acuerdo.

11.2. Pod Group poseerá y conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre (a) los Productos, todas las mejoras, ampliaciones o modificaciones de los mismos, (b) cualquier software, aplicación, obra derivada, invención u otra tecnología desarrollada en relación con los Productos o el soporte, y (c) todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con cualquiera de los anteriores.

11.3. El Cliente no realizará, directa o indirectamente, y no permitirá ni alentará a otros a: realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir de otro modo el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, ideas, conocimientos técnicos o algoritmos, o de otro modo relevantes para los Productos, documentación o datos relacionados con los Productos; modificar, traducir o crear trabajos derivados basados en los Productos; o eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad.

11.4. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Pod Group por todos los daños, pérdidas, reclamaciones, responsabilidades, acuerdos y gastos (incluidos, entre otros, costes y honorarios legales) relacionados con el supuesto incumplimiento de esta sección por parte del Cliente o con el uso de los Productos por parte del Cliente o de sus clientes.

11.5. Aunque Pod Group no tiene la obligación de supervisar el uso de los Productos por parte del Cliente o de sus clientes, podrá hacerlo y podrá prohibir cualquier uso de los Productos que considere que pueda ser (o presuntamente sea) contrario a lo anterior.

11.6. Pod Group tendrá derecho a recopilar y analizar datos y otra información relativa al suministro, uso y rendimiento de diversos aspectos de los Productos (incluido el software), sistemas y tecnologías (incluida, sin limitación, la información relativa a los datos del Cliente y los datos derivados de los mismos), y Pod Group será libre (durante y después de la vigencia del presente documento) de (i) utilizar dicha información y datos para mejorar y perfeccionar sus Productos y para otros fines de desarrollo, diagnóstico y corrección en relación con los Productos y otras ofertas de Pod Group, y (ii) divulgar dichos datos únicamente de forma agregada u otra forma que no permita la identificación en relación con su negocio. El Cliente obtendrá todos los derechos necesarios de sus clientes para dar plenos efectos a esta Cláusula. No se concede ningún derecho o licencia, salvo lo expresamente establecido en la presente. Tenga en cuenta que esta cláusula sólo se aplica a los datos almacenados en Pod IoT suite relacionados con la conectividad y la gestión de la suscripción. Pod Group no se encuentra en la ruta de datos y no recopilará datos de pacientes relacionados con la aplicación del Cliente.

12.0 Aviso sobre derechos de autor y marcas registradas

12.1. Todas las denominaciones sociales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas, sitios web y nombres de dominio de Pod Group y sus Afiliadas (colectivamente "Marcas") son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Pod Group y sus Afiliadas y nada en este Acuerdo concederá al Cliente o a terceros la licencia para utilizar dichas Marcas. Cualquier reproducción o redistribución de los Productos que no se ajuste a los términos aquí establecidos está expresamente prohibida por la ley y puede dar lugar a graves sanciones civiles y penales.

12.2. Al utilizar la página web de Pod Group (o cualquier contenido relacionado con ella), usted acepta expresamente que no difundirá, descargará, modificará, pondrá a disposición del público, publicará, reproducirá, venderá, almacenará o transmitirá contenidos de la página web sin la aprobación previa por escrito de Pod Group.

13.0 Garantía

13.1. Pod Group ofrece una garantía limitada por defectos aplicable a los Productos de Hardware. Consulte la descripción del producto disponible en la tienda web para conocer el plazo de garantía correspondiente (seis o doce meses) aplicable a su Producto de Hardware. El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del Producto de Hardware. No se admitirán reclamaciones por defectos en caso de desviaciones insignificantes de la calidad acordada, de deterioro leve de la capacidad de uso, de desgaste normal o de daños que se produzcan después de la transmisión del riesgo debido a una manipulación defectuosa o negligente, a un esfuerzo excesivo o a un equipo inadecuado. Quedan excluidas las reclamaciones basadas en defectos derivados de modificaciones indebidas, instalación/desinstalación o trabajos de reparación realizados por usted o terceros.

13.2. En caso de defecto, deberá ponerse en contacto sin demora con nuestro "Service Desk" (ePortal) en Recibirá acceso en cuanto se envíe su pedido.

13.3. Una vez recibida su solicitud, el equipo de asistencia de Pod Group hará todo lo razonablemente posible para comprobar a distancia si el Producto de Hardware en cuestión presenta defectos.

13.4. Si la comprobación a distancia revela un defecto del Producto de Hardware, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. No se aceptarán devoluciones sin la etiqueta prepagada o sin los gastos de envío totalmente pagados. Además, es importante que el producto que se envíe para su reparación/sustitución esté debidamente embalado. Si el producto llega a las instalaciones de Pod Group con daños atribuibles a un embalaje deficiente, la reparación podría no estar cubierta por la garantía.

13.5. El único remedio disponible ante Productos de Hardware defectuosos será, a discreción de Pod Group, la reparación o sustitución. En caso de sustitución o reparación, no se iniciará una nueva garantía, sino que se aplicará únicamente la parte restante del período de garantía original.

13.6. Quedan excluidos los costes de instalación/montaje y desinstalación/desmontaje del Producto, que correrán a su cargo.




13.10. Pod Group no se hace responsable de ningún servicio o prueba de servicio del Cliente que se realice a través de la red de Pod Group o de cualquier otra red.


13.12. Pod Group no será responsable de ninguna pérdida causada por el cese o terminación de cualquier servicio por parte de un operador. Bajo ninguna circunstancia Pod Group será responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuencial, incluyendo pero no limitándose a daños que resulten del uso o incapacidad del Cliente o de cualquier usuario de acceder a cualquier parte del Producto o a la funcionalidad del Producto, o de la confianza del Cliente o de cualquier usuario en o uso de la información y servicios proporcionados en o a través del Producto o daños que resulten de errores, omisiones, interrupciones, pérdida, robo o eliminación de archivos, datos de paquetes u otra información, errores, virus, defectos, retrasos en la operación o transmisión, o cualquier fallo de rendimiento.

13.13. Salvo que se indique expresamente en estas Condiciones de Servicio, Pod Group no ofrece ninguna declaración o garantía expresa o implícita en relación con los Productos, ni con su exactitud o integridad y, por lo tanto, excluye todas las condiciones, garantías y declaraciones (expresas o implícitas) o de otro tipo en relación con los Productos.

14.0 Indemnización

14.1. Pod Group mantendrá indemne al Cliente de toda responsabilidad frente a terceros derivada de la infracción de cualquier derecho de autor o de la apropiación indebida de cualquier secreto comercial, siempre que se notifiquen a Pod Group con prontitud todas y cada una de las amenazas, reclamaciones y procedimientos relacionados con las mismas y se le proporcione una asistencia razonable y la oportunidad de asumir el control exclusivo de la defensa y la resolución. Pod Group no será responsable de ningún acuerdo que no apruebe por escrito.

14.2. Estas obligaciones no se aplican con respecto a mercancías, o partes o componentes de los Productos (i) no suministrados por Pod Group, (ii) no desarrollados por Pod Group, (iii) modificados o fabricados total o parcialmente de acuerdo con las instrucciones o especificaciones del Cliente, (iv) que se modifiquen después de la entrega, (v) combinados con otros productos procesos o materiales cuando la presunta infracción se refiera a dicha combinación, (vi) cuando el Cliente (o sus clientes) continúen con la actividad presuntamente infractora tras haber sido notificados de la misma o tras haber sido informados de las modificaciones que habrían evitado la presunta infracción, o (vii) cuando el uso de los Productos por parte del Cliente no sea estrictamente conforme con el presente Acuerdo.

14.3. Si, debido a una reclamación por infracción, un tribunal competente considera que los Productos infringen o Pod Group considera que infringen la ley, Pod Group podrá, a su elección y a sus expensas (a) sustituir o modificar los Productos para que no infrinjan la ley, siempre que dicha modificación o sustitución contenga características y funcionalidades sustancialmente similares, (b) obtener para el Cliente una licencia para seguir utilizando los Productos, o (c) si ninguna de las anteriores opciones es comercialmente viable, resolución el presente Acuerdo (o, en su caso, la orden de compra) y reembolsar al Cliente las tarifas prepagadas y no utilizadas de los Productos afectados.

14.4. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Pod Group (y a sus Afiliados y proveedores) frente a todas las acciones, reclamaciones, pérdidas, daños, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con el incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente, incluidas las acciones u omisiones derivadas de negligencia, negligencia grave, dolo o ilícitas del Cliente, o cualquier reclamación o procedimiento planteado por sus clientes contra Pod Group (o cualquiera de sus Afiliados).

15.0 Limitaciones de responsabilidad

15.1. A menos que se indique expresamente en el presente Acuerdo, todas las garantías, condiciones y otros términos implícitos por ley, legislación aplicable o de otro tipo quedan excluidos del mismo en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

15.2. Nada limitará ni excluirá la responsabilidad de cualquiera de las Partes:

15.2.1. Por muerte o lesiones personales causadas por negligencia de esa Parte; o

15.2.2. Por dolo o fraude de esa Parte.

15.3. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, ninguna de las Partes será responsable, ya sea por responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), contractual u otro motivo, de la pérdida de beneficios; pérdida de negocio; agotamiento del fondo de comercio o pérdidas similares; pérdida de ahorros previstos; pérdida o daño de los bienes para los que se utilizan los Productos (por ejemplo, contenedor de transporte (incluida carga útil) con dispositivo de seguimiento proporcionado por Pod Group); pérdida de uso; pérdida o corrupción de datos o información; o cualquier pérdida, coste, daño, cargo o gasto especial, indirecto, relacionado con el rendimiento, consecuencial o puramente económico.

15.4. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso Pod Group será responsable ante el Cliente ni ante terceros, (a) por error o interrupción o pérdida de uso, pérdida o inexactitud o corrupción de datos, retrasos en el funcionamiento o transmisión, cualquier fallo o degradación o rendimiento, o coste de bienes, servicios o tecnología sustitutivos, interrupción o pérdida de negocio, o (b) en relación con el acceso o uso por parte de los Clientes (o de cualquier parte permitida) o la imposibilidad de acceder o utilizar la aplicación de alertas, los Productos o cualquier contenido y servicios de terceros, o (c) por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuencial de cualquier tipo (incluido el lucro cesante) independientemente de la causa de la acción, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, o (d) junto con los importes asociados a todas las demás reclamaciones superen los honorarios pagados por el Cliente a Pod Group por los Productos en virtud de este Acuerdo en los últimos doce meses (o 10.000 euros, el importe que sea mayor) antes del acto que dio lugar a la responsabilidad), en cada caso, independientemente de que Pod Group haya sido advertido o no de la posibilidad de dichos daños.

16.0 Suspensión y cancelación del servicio

16.1. Pod Group podrá suspender en cualquier momento cualquiera de sus servicios:

16.1.1. Si se ve obligado a cumplir una orden, instrucción o solicitud del gobierno, o de una organización de servicios de emergencia, o de otra autoridad administrativa competente.

16.1.2. Si precisa realizar trabajos relacionados con mejoras o mantenimiento excepcional de sus instalaciones cuando éstas dejen de funcionar.

16.1.3. Prevenir daños o degradación de la integridad de la red de la parte contratante de Pod Group que puedan producirse por cualquier motivo.

16.1.4. Por comportamientos que, de conformidad con la legislación aplicable, puedan considerarse ilegales.

16.1.5. Proteger a Pod Group, a su entera discreción, de la responsabilidad legal relacionada con el incumplimiento de obligaciones y/o garantías por parte del Cliente.

16.1.6. En caso de notificaciones o indicios de fraude o abuso del servicio.

16.1.7. Los servicios de uno o más de los ORM de los que depende la prestación del Producto en virtud del presente documento suspenden la prestación de dichos servicios a Pod Group en virtud de los términos de su(s) acuerdo(s) pertinente(s) con Pod Group.

16.1.8. Si los pagos no se han efectuado de conformidad con el presente Acuerdo.

16.2. El presente Acuerdo podrá resolverse antes de la expiración del Plazo mediante notificación por escrito de la siguiente manera:

16.2.1. Por cualquiera de las Partes, si la otra Parte ha incumplido alguna obligación sustancial en virtud del presente Acuerdo y dicho incumplimiento no se corrige en un plazo de veinte (20) Días Hábiles a partir de la recepción de la notificación escrita de la otra Parte comunicando dicho incumplimiento.

16.2.2. Por Pod Group mediante aviso inmediato:

i. Si uno o más de los ORM de los que depende la prestación de servicios en virtud del presente documento pone fin a la prestación de dichos servicios a Pod Group en virtud de los términos de su(s) acuerdo(s) pertinente(s) con Pod Group.

ii. Si el Cliente incumple sustancialmente sus obligaciones en virtud de las cláusulas 6.1, 6.2, 6.3, 6.5, 6.7, 6.8 anteriores.

16.2.3. Por cualquiera de las Partes si la otra Parte (siendo una persona jurídcia) entra en liquidación (salvo a efectos de una restructuración o reorganización de buena fe), llega a un acuerdo voluntario con sus acreedores, se nombra a un liquidador o administrador de la totalidad o parte de sus activos, o se considera, en virtud de las disposiciones legales pertinentes en virtud de la legislación aplicable, incapaz de pagar sus deudas o (si se trata de una persona física) presenta o se ha presentado contra ella una solicitud de quiebra o cualquier otra análoga a estas situaciones.

16.3. Si el Acuerdo se resuelve (o expira):

16.3.1. Todas las previsiones de este Acuerdo que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución lo harán, incluidos los derechos derivados de obligaciones de confidencialidad, la ausencia de infracción de Derechos de Propiedad Intelectual, las garantías, obligaciones de indemnizar y limitaciones de responsabilidad. No se verán afectados ni perjudicados ninguno de estos derechos, ni aquellas disposiciones que se establezca que sobreviven en caso de resolución o que sobrevivan implícitamente a la resolución.

16.3.2. El Cliente pagará íntegramente los Productos hasta el último día en que se suministren, inclusive. Todos los saldos pendientes vencerán inmediatamente.

16.3.3. Ninguna de las Partes tomará ninguna medida que pueda causar confusión sobre la naturaleza de su relación comercial.

16.3.4. Todos los derechos y licencias concedidos al Cliente en virtud del presente Acuerdo finalizarán.

17.0 Lucha contra el blanqueo capitales y la corrupción

17.1. Las operaciones del Cliente y de sus Afiliadas se realizan y se han realizado en todo momento de conformidad con las leyes contra el blanqueo de capitales y contra la corrupción aplicables en España y en cualquier otra jurisdicción en la que el Cliente desarrolle su actividad, y no existe ninguna acción, demanda o procedimiento pendiente o en curso ante ningún tribunal o autoridad gubernamental que implique al Cliente y/o a sus Afiliadas con respecto a las leyes contra el blanqueo de capitales.

17.2. Pod Group podrá resolver el presente Acuerdo, con efecto inmediato, si:

17.2.1. El Cliente incumple estas obligaciones o no es capaz de demostrar a Pod Group que las ha cumplido; o pasa a ser designado como Persona Restringida. Ambos casos se considerarán un Incumplimiento Material.

18.0 Divulgaciones

18.1. El Cliente se compromete a:

18.1.1. La divulgación a cualquier empresa de telecomunicaciones, agencia de cobro de deudas, agencia de referencia de crédito, sistema de control de crédito o fraude, agencia de seguridad o proveedor de crédito de cualquier información relacionada con la actuación del Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

18.1.2. Cualquier revelación que pueda ser exigida a Pod Group en virtud de cualquier requisito normativo aplicable, incluidas las leyes de protección de datos.

18.1.3. Cualquier revelación requerida como resultado de una resolución de cualquier tribunal de jurisdicción competente o por imperativo legal.

19.0 Llamadas de urgencia

19.1. El Cliente reconoce expresamente que los Productos, ya sean para dispositivos móviles o fijos, no están destinados, diseñados ni son aptos para realizar, transportar o soportar llamadas a cualquier servicio de emergencia o llamadas con el fin de obtener asistencia, ayuda o auxilio en caso de emergencia.

19.2. Ni Pod Group, ni ninguno de sus Afiliados, agentes, socios o empleados son o serán responsables ante el Cliente o cualquier tercero en ningún aspecto de los costes o daños derivados directa o indirectamente del uso de los Productos para llamadas de emergencia, incluidas las llamadas a servicios de emergencia y las llamadas con el fin de obtener asistencia, ayuda o auxilio en caso de emergencia.

20.0 Uso de alto riesgo

20.1. El Cliente reconoce que los Productos no están diseñados, fabricados o destinados para su uso en entornos peligrosos que requieran un funcionamiento a prueba de fallos en los que el fallo de los Productos podría provocar directamente la muerte, lesiones personales o daños físicos o medioambientales significativos ("Actividades de Alto Riesgo"). El Cliente reconoce que el uso de los Productos en Actividades de Alto Riesgo no está autorizado.

20.2. Por lo tanto, el Cliente acepta que el uso de los Productos para cualquier Actividad de Alto Riesgo, sin el previo consentimiento expreso y por escrito del Director de Podsystem Group, será por cuenta y riesgo del Cliente. Asimismo, el Cliente acepta defender y mantener indemne a Pod Group (y a sus Afiliadas) de cualquier reclamación por pérdidas, costes, daños, gastos u otras responsabilidades que puedan derivarse de o en relación con el uso por parte del Cliente o de sus clientes de los Productos para, o en relación con, Actividades de Alto Riesgo.

21.0 Fuerza mayor

21.1. Una Parte no incumplirá el presente Acuerdo ni será responsable de ningún retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si el retraso se debe a impedimentos por causas de fuerza mayor u otros impedimentos imprevisibles de los que no sea responsable. Esto incluirá:

21.1.1. paro laboral, huelga, guerra, embargo, epidemias, pandemias, interrupciones operativas, disturbios, conmoción civil, incendio, inundación, tormenta, terremoto, huracán, emergencia nacional, cumplimiento de cualquier ley u resolución judicial o administrativa, o accidente.

21.1.2. Avería de su maquinaria, incumplimiento de sus proveedores o huelgas de subcontratistas, fallo de un servicio público o de la red de transporte o telecomunicaciones.

21.1.3. El retraso de cualquier prueba o ensayo causado por condiciones meteorológicas adversas o inseguras.

21.1.4. Los actos u omisiones de la otra Parte o de cualquier ORM.

21.2. Si se produce un retraso, la Parte afectada proporcionará todos los detalles a la otra Parte y tomará medidas razonables para mitigar el retraso. La ejecución del presente Acuerdo quedará suspendida mientras dure el retraso.

21.3. Si esto ocurre, la otra Parte concederá a la Parte afectada una prórroga razonable para cumplir con sus obligaciones. Si este retraso se prolonga durante veinte (20) Días Hábiles, la otra Parte podrá optar por resolver el presente Acuerdo notificándolo por escrito a la Parte afectada con veinte (20) Días Hábiles de antelación.

22.0 Independencia entre las Partes

22.1. El presente Acuerdo no constituye a ninguno de nosotros el agente del otro, ni crea una asociación, empresa conjunta “joint venture” o relación similar entre nosotros. Ninguno de nosotros tendrá la facultad de obligar o vincular al otro, o de hacer incurrir en responsabilidad salvo en lo expresamente dispuesto en el presente Acuerdo.

23.0 Modificación del Acuerdo

23.1. Excepto en relación con los derechos de Pod Group en virtud de la cláusula 2.5, ningún cambio en este Acuerdo será válido a menos que los cambios se realicen por escrito y estén firmados por los Representantes Autorizados de cada una de las Partes.

24.0 Renuncia

24.1. Ninguna omisión o retraso por una Parte en el uso de cualquier derecho o recurso previsto en el presente Acuerdo o por imperativo legal constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el uso posterior de dicho derecho o recurso o de cualquier otro derecho o recurso.

24.2. Ningún uso o uso parcial de cualquier derecho o recurso impedirá o restringirá el uso posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.

25.0 Exigibilidad

25.1. Si alguna disposición de este Acuerdo no es ejecutable, las Partes (o, en defecto de acuerdo, un tribunal) la revisarán para que pueda ser ejecutada. Incluso si no es posible dicha revisión, el resto de este Acuerdo permanecerá en vigor.

26.0 Notificaciones

26.1. Salvo que se indique lo contrario, las notificaciones se realizarán por escrito, en lengua inglesa, y se entregarán mediante servicio de mensajería o correo electrónico (en forma de PDF) en su sede principal o dirección de correo electrónico. En el caso de Pod Group, todas las notificaciones se dirigirán a la dirección o correo electrónico indicados a continuación: Podsystem S.L., Calle Imagen, 4 - 6 A, Sevilla, 41003, Sevilla (España):

a la atención de: Atención al Cliente

Correo electrónico:

26.2. Se recibirán notificaciones:

26.2.1. Si se envía por servicio de mensajería, en el momento en que el servicio de mensajería registre que la notificación se ha dejado en la dirección indicada anteriormente; o bien

26.2.2. Si se envía por correo electrónico, en el momento de la recepción, siempre que la notificación se efectúe también por servicio de mensajería.

27.0 Cesión

27.1. Pod Group podrá, en cualquier momento, ceder, transmitir o novar cualquiera de sus derechos u obligaciones a cualquier persona, empresa o compañía, sin el consentimiento del Cliente.

27.2. El Cliente no cederá ni transmitirá ninguno de sus derechos u obligaciones a terceros (incluidos, entre otros, los Afiliados) en virtud del presente Acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de Pod Group. Cualquier cesión o transmisión sin el consentimiento por escrito de Pod Group será nula y no producirá efecto alguno.

28.0 Acuerdo Único

28.1. Si alguna parte de este Acuerdo es o se convierte en inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y aplicable.

28.2. Si no puede modificarse, la parte correspondiente se considerará suprimida. Cualquier modificación del Acuerdo permitida en virtud de la presente Cláusula no afectará a la validez o aplicabilidad del resto del Acuerdo.

28.3. Si una Parte notifica a la otra que una parte de este Acuerdo puede ser inválida, ilegal o inaplicable, las Partes negociarán de buena fe para modificarla de modo que sea legal, válida y aplicable y, en la mayor medida posible, logre el resultado comercial previsto de la parte original del Acuerdo.

29.0 Miscelánea

29.1. Sólo nosotros tenemos derecho a hacer cumplir cualquier parte de este Acuerdo.

29.2. Los derechos y recursos del presente Acuerdo son adicionales a los previstos por ley.

29.3. El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre nosotros y sustituye todos los acuerdos anteriores, versiones previas del presente Acuerdo y entendimientos relacionados con su objeto y, salvo en caso de fraude, ninguna de las Partes tendrá derecho a basarse en ningún acuerdo, entendimiento, declaración o pacto que no esté expresamente establecido en el presente Acuerdo.

29.4. Ninguno de los dos ha confiado en ninguna declaración o promesa excepto las expresamente escritas en este Acuerdo.

29.5. No se aceptará la presentación de pruebas de supuestos tratos previos, usos del comercio o prácticas comerciales o de ejecución para:

29.5.1. Aplicar cualquier término no escrito a este Acuerdo; o

29.5.2. Modificar, añadir o contradecir los términos y condiciones del presente Acuerdo.

29.5.3. Insertar cualquier obligación diferente a los términos y condiciones escritos en este Acuerdo.

29.6. El Cliente mantendrá, a sus expensas, pólizas de seguro que sean apropiadas para su nivel de obligación y responsabilidad en relación con este Acuerdo, incluyendo seguros para cubrir cualquier responsabilidad en relación con sus obligaciones.

29.7. Todos los gastos o costes operativos en los que incurra el Cliente al contemplar o ejecutar este Acuerdo, incluidos los gastos bancarios, las comisiones por transferencias bancarias y otros costes asociados a la realización de pagos, así como impuestos (a excepción de los impuestos sobre ingresos de Pod Group) correrán a cargo del Cliente.

29.8. Pod Group no ofrece ninguna garantía sobre la calidad, exactitud o validez de los servicios o productos proporcionados por terceros.

29.9. Pod Group no acepta ninguna responsabilidad por cualquier acción, elección o compra realizada por el Cliente, que se base en cualquier recomendación o consejo proporcionado por Pod Group.

29.10. La posición por defecto de Pod Group (y de sus Afiliados) es que su personal debe ser tratado siempre con cortesía y respeto por el trabajo que realiza. Si un Cliente dirige un comportamiento abusivo, directa o indirectamente, a cualquier miembro del personal de Pod Group (o del personal de sus Afiliados) en cualquiera de sus formas (lo que incluye comportamiento ofensivo, comentarios despectivos y actos disruptivos equivalentes a abuso verbal y emocional, comentarios y comportamiento sexualmente inapropiados, abuso racista y discriminatorio, amenazas de violencia física, comportamiento agresivo y violento), Pod Group se reservará el derecho a suspender inmediatamente la totalidad o parte de los Productos que proporcione a dicho Cliente hasta nuevo aviso sin incurrir en responsabilidad alguna, sujeto a los términos establecidos en la Cláusula 15.0.

30.0 Resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada o relacionada con las presentes Condiciones del servicio se someterá a la decisión de uno o varios árbitros, de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Comercio Internacional ("Reglamento CCI") vigente en la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje. El arbitraje será de derecho. El idioma del arbitraje será el inglés. El lugar del arbitraje será Barcelona, España. Las partes acuerdan, de conformidad con el artículo 30(2)(b) del Reglamento de la CCI, que su Reglamento de Procedimiento Abreviado será de aplicación con independencia de la cuantía que se dispute.

31.0 Derecho aplicable

El presente Acuerdo y cualquier disputa o reclamación relacionada con el mismo (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España, sin referencia a ningún principio de elección de ley. A efectos aclaratorios, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM) no se aplicará al Acuerdo.

Descargar Términos y condiciones generales (PDF, 0,3 MB, versión española, v3.2-WS)

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